∞ CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ∞
La Ley otorga el derecho a retracto, lo que implica arrepentirse dentro de los 10 días desde que recibió el producto (siempre y cuando este no haya sido utilizado) Para hacer efectiva la devolución del dinero, es responsabilidad del comprador enviarnos el producto en perfectas condiciones, con su empaque original y junto a su comprobante de compra correspondiente, este punto es muy importante, ya que sin la comprobante de compra no se puede anular la compra. El costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del comprador. El dinero será devuelto a la brevedad al momento que recibamos el producto de vuelta.
El derecho a garantía tiene un plazo de 30 días desde realizada la compra. Ésta se puede ejercer porque el producto salió malo o no cumplió con las características ofrecidas, no porque no le gustó o no le quedó la talla. Para hacer válida la garantía debe enviarnos una foto del producto a contacto@todoestaenti.cl especificando el problema.
En caso de requerir un cambio de producto, el comprador cuenta con 10 días posteriores al recibo del producto para solicitar el cambio. Para hacerlo efectivo el comprador debe enviarnos el producto en las mismas condiciones que fue entregado, sin uso y junto a su comprobante de compra y empaque original. Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del comprador, al igual que el costo de envío para reenviar el nuevo producto. Sólo podrá realizarse el cambio por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio, pagarse la diferencia de precio si es este el caso.
En los eventos antes descritos, los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución o cambio correrán por cuenta del cliente.
Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios. En caso de devoluciones, el monto por despacho en las promociones “despacho gratis” será cobrado al cliente y descontado del monto a reembolsar.
Despacho de los bienes objeto del contrato; los bienes adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el consumidor únicamente dentro de las opciones que para este efecto le oferte el proveedor en el sitio web.
Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del consumidor. Si el consumidor indicara mal los datos de despacho, deberá pagar nuevamente por el despacho a la nueva dirección indicada. Se realizará un máximo de dos oportunidades de entrega en caso de encontrarse el domicilio cerrado. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales. El consumidor no podrá utilizar como dirección de despacho casillas de correo tanto en Chile como en el extranjero. Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro del territorio de la República de Chile.
Por lo anterior, puedes tomar contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@todoestaenti.cl
∞ DEVOLUCIÓN VELAS Y/O FANALES ∞
Sus velas y/o fanales, podrán ser cambiadas por otro producto en un plazo de 7 días, solo si se encuentra en las mismas condiciones en que se entregó.
Si la compra se realizó a través de nuestra página web y la vela y/o fanal llega roto o quebrado a tus manos, podrás cambiar por otro producto o pedir la devolución; siempre que envíes una foto, una vez recepcionado el producto a contacto@todoestaenti.cl.
En caso de que la vela y/o fanal se rompa o trice pasado el día que le llegó, el equipo de Todoestaenti no tiene la obligación de devolver el dinero o aceptar un cambio ya que se trata de la responsabilidad del cliente.
En los eventos antes descritos, los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución o cambio correrán por cuenta del cliente.
∞ DESPACHOS ∞
Realizamos despachos a todo Chile. El costo se calcula automáticamente al momento de incluir la información de tu dirección desde nuestra página web www.todoestaenti.cl.
Los despachos dentro de la comuna de Valdivia se envían a través de la plataforma a convenir. Los tiempos normales de despacho fluctúan entre 3 a 5 días hábiles. En periodos de Cyber Day, Black Friday y otras campañas, los tiempos de entrega suelen ser superiores a lo habitual.
Los despachos hacia regiones se envían a través de: Chilexpress, Starken o Blue Express. Los tiempos de despacho normalmente fluctúan entre 5 a 7 días hábiles y, para temporadas de mayor demanda, los tiempos de entrega suelen ser superiores a lo habitual.
Una vez confirmada la compra, recibirás un mail con la información de seguimiento de tu compra al correo que registraste en nuestra página web. Cualquier duda o consulta que tengas respecto al seguimiento de tu compra, nos puedes contactar al correo electrónico contacto@todoestaenti.cl.
En caso de no realizarse la entrega en este plazo por cualquiera sea la razón, el equipo de Todoestaenti no está obligado a indemnizar de ninguna manera al cliente. Sin embargo, realizará las gestiones para que el cliente reciba sus productos lo antes posible.
El servicio de entrega incluye dos intentos de entrega en el domicilio indicado por el cliente. De no concretarse por «nadie en domicilio» u otro factor ajeno a la empresa, es posible que el cliente tenga que pagar una tarifa adicional para realizar un tercer intento de entrega.
∞ RETIROS EN TIENDA ∞
Una vez que el pedido se encuentre disponible para ser retirado, recibirás un mail de confirmación que habitualmente suele tardar entre 1 a 3 días hábiles. Nuestra tienda se encuentra ubicada en García Reyes 684 A, Valdivia.
Al llegar a la tienda para realizar tu retiro, debes presentar el número de pedido y aquí tomaremos todos los datos de quien retira. En caso de que quieras autorizar a un tercero para que retire tu pedido, éste deberá presentar el mail de confirmación y número de pedido.
TERMINOS Y CONDICIONES DE NUESTRA PÁGINA WEB
∞ General ∞
Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.
∞ Propiedad de esta página web ∞
Esta página web y la marca Todoestaenti es propiedad de Yasna Montecinos y Carlos Iglesias. Todos los derechos de su contenido, de las imágenes, textos, diseño son propiedad de Todoestaenti.
Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor.
∞ Uso de su Contenido ∞
A menos que sea explícitamente negado por www.todoestaenti.cl, todos pueden reproducir, transmitir o compartir el contenido de esta web.
∞ Responsabilidades ∞
A pesar de que www.todoestaenti.cl pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido y/o productos de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido y/o productos.
www.todoestaenti.cl rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con las páginas web de www.todoestaenti.cl.
Bajo ninguna circunstancia, www.todoestaenti.cl será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.
∞ Formas de pago ∞
www.todoestaenti.cl acepta las siguientes formas de pago: Efectivo, tarjetas comerciales y transferencias bancarias.
∞ Modificaciones ∞
www.todoestaenti.cl se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.